Általános szerződési feltételek

Ezek a feltételek a Brothers Pizza weboldalán (a továbbiakban: weboldal) leadott online rendelésekre vonatkoznak. A rendelés elküldésével elfogadod őket, ezért kérjük, rendelés előtt olvasd el. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton, a rendelés elküldésével jön létre; nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt külön nem iktatjuk — a rendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

1. Az üzemeltető (szolgáltató) adatai

• Név: Brothers Pizza Kft.
• Székhely: 3390 Füzesabony, Herbária utca 11.
• Az étterem címe: Ostoros
• Nyilvántartási szám: 10-09-038698 (Egri Törvényszék Cégbírósága)
• Adószám: 13194569-2-10
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 30 732 1133
• Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., [email protected]

2. Hogyan rendelhetsz?

• Az étlapon a kosár gombbal teheted kosárba a termékeket (méret, extra feltétek választásával).
• A kosárban ellenőrizheted és módosíthatod a tételeket, majd a „Tovább a rendeléshez” gombbal megadhatod az adataidat, az átvétel módját (kiszállítás vagy személyes átvétel), az időpontot és a fizetés módját.
• A „Rendelés elküldése” gomb megnyomása előtt minden adatot ellenőrizhetsz és javíthatsz; a gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó rendelésnek minősül.
• A rendelés beérkezéséről e-mailben automatikus visszaigazolást küldünk, benne a rendelés követésére szolgáló linkkel. Ha 48 órán belül nem kapod meg (nézd meg a levélszemét mappát is), hívj minket, mert lehet, hogy a rendelés nem érkezett meg.
• Ha egy rendelést nem tudunk teljesíteni (pl. elfogyott egy alapanyag, vagy a cím a szállítási területen kívül esik), telefonon jelezzük, és a rendelést díjmentesen töröljük.
• Zárva tartás alatt csak előrendelés adható le, a nyitvatartási időn belüli időpontra.

3. Árak és díjak

• Az étlapon feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák az áfát.
• Minden rendeléshez 100 Ft rendszerhasználati díj tartozik; ezt a kosárban a végösszeg előtt külön is feltüntetjük.
• Eger területére történő házhozszállítás esetén, ha a rendelt tételek összege 4500 Ft alatt van, 390 Ft kiszállítási díj kerül a rendelésre; ezt a rendelés leadásakor a végösszegben külön feltüntetjük. 4500 Ft felett a kiszállítás ingyenes.
• A palackozott és dobozos italokra jogszabály szerint 50 Ft/db visszaváltási (DRS) betétdíj kerül, amelyet az italok mellett és a kosárban külön jelzünk. A betétdíjat az üres csomagolás visszaváltásakor bármely visszaváltó ponton visszakapod.
• Ha egy ár nyilvánvalóan hibásan jelenik meg (pl. 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke), nem vagyunk kötelesek a hibás áron teljesíteni; ilyenkor felajánljuk a helyes áron történő teljesítést, vagy a rendelést díjmentesen töröljük.

4. Fizetés

Fizetni az átvételkor lehet, készpénzzel vagy bankkártyával — a weboldalon nem kérünk bankkártya- vagy egyéb fizetési adatot. Az átvételkor nyugtát vagy számlát adunk.

5. Kiszállítás és átvétel

• Szállítási terület: Ostoros, Eger, Novaj, valamint egyeztetés szerint a közeli települések.
• A kiszállítás átlagos ideje 35–45 perc, ez azonban tájékoztató jellegű: csúcsidőben, rossz időben vagy nagyobb rendelésnél hosszabb lehet. Előrendelésnél a kért időpontra igyekszünk kiszállítani.
• Kérjük, hogy a megadott címen és telefonszámon a kiszállítás idején elérhető legyél. Ha a futár a címen nem tud átadni, és telefonon sem ér el, a rendelést visszavisszük; ilyenkor az étel árát kifizetendőnek tekintjük, mert az elkészített ételt nem tudjuk újra értékesíteni.
• Személyes átvételnél a rendelést az étteremben veheted át.

6. Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) és d) pontja alapján a rendelésre készített, romlandó ételek és italok esetében nem illet meg elállási jog. Ez nem érinti a hibás teljesítés miatti jogaidat (lásd alább).

7. Ha valami nincs rendben (hibás teljesítés, panasz)

• Ha a rendelés hiányos, hibás vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, kérjük, azonnal, még átvételkor vagy közvetlenül utána jelezd a futárnak, vagy hívj minket a +36 30 732 1133 számon — így tudunk a leggyorsabban segíteni (pótlás, csere vagy az ár visszatérítése).
• Írásban a [email protected] címen vagy postán (3390 Füzesabony, Herbária utca 11.) tehetsz panaszt. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk; a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgáljuk.
• Ha a panaszodat elutasítjuk, vagy nem vagy elégedett a válasszal, a lakóhelyed szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (kormányhivatal) vagy békéltető testülethez fordulhatsz. Az étterem székhelye szerint illetékes testület: Heves Vármegyei Békéltető Testület (3300 Eger, Faiskola út 15.). A békéltető testület eljárásában együttműködési kötelezettségünk van.

8. Allergének

Ételeink allergéneket (pl. glutén, tej, tojás, mustár, zeller) tartalmazhatnak. Az egyes ételek allergéntartalmáról a rendelés leadása előtt telefonon (+36 30 732 1133) részletes tájékoztatást adunk. Ha ételallergiád vagy -intoleranciád van, kérjük, rendelés előtt hívj minket.

9. Adatkezelés

A rendeléshez megadott személyes adataidat az adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint kezeljük. A weboldal által a böngésződben tárolt adatokról a süti szabályzat ad tájékoztatást.

10. Egyéb rendelkezések

• A weboldal tartalma (szövegek, képek, logó, 3D-s modell) szerzői jogi védelem alatt áll; ezeket előzetes engedélyünk nélkül nem használhatod fel.
• Ezeket a feltételeket módosíthatjuk; a módosítás csak a hatálybalépése után leadott rendelésekre vonatkozik.
• A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv irányadó.